Boa tarde, Alexandre

K

Dashboard

Visão geral da operação Sim Digital

Tempo real

+2.4%

4.832

Clientes Ativos

+5.1%

R$ 487.650,00

Receita Mensal

-0.3%

1.8%

Taxa de Churn

-12%

47

Tickets Abertos

+18%

128

Instalações do Mês

-15min

2h 34m

Tempo Médio Resolução

+22%

96

Leads este mês

+3pp

34%

Conversão

+12

33

Vendas Fechadas

-4

15

Perdas

+R$10

R$ 149,90

Ticket Médio

-0.8d

5.2 dias

Tempo Médio Venda

Pipeline Comercial

Leads

45R$ 22.500,00

Contato

28R$ 14.000,00

Negociação

15R$ 7.500,00

Agendado

8R$ 4.000,00

Total no funil96 leads

Leads por Origem

Site32(33%)

WhatsApp24(25%)

Indicação18(19%)

PAP10(10%)

Redes Sociais7(7%)

Telefone5(5%)

Leads por Cidade

Porto Alegre38(40%)

Canoas18(19%)

Novo Hamburgo14(15%)

Gravataí11(11%)

São Leopoldo8(8%)

Cachoeirinha7(7%)

Motivos de Perda

Preço6(40%)

Concorrente4(27%)

Sem interesse2(13%)

Sem viabilidade2(13%)

Outro1(7%)

Interesse por Plano

300 Mbps28 (29%)

500 Mbps22 (23%)

200 Mbps18 (19%)

400 Mbps14 (15%)

600 Mbps8 (8%)

100 Mbps6 (6%)

Follow-ups Pendentes

4 hoje

Roberto Lima

Retorno sobre upgrade

14:00

Amanda

Fernanda Souza

Negociação de débito

14:30

Carlos

Lucas Mendes

Acompanhamento pós-instalação

15:00

Amanda

Juliana Costa

Reclamação de velocidade

15:30

Ricardo

Atividade Recente

Nova instalação concluída

Maria Silva · há 12 min

Instalação

Ticket #1847 resolvido

João Santos · há 25 min

Suporte

Cliente retido com sucesso

Carlos Oliveira · há 1h

Retenção

Alerta de churn detectado

Ana Pereira · há 1h 30min

Risco

Novo contrato fechado - 300Mbps

Pedro Costa · há 2h

Venda

3 clientes em risco de churn

Detectamos padrões de insatisfação em 3 clientes que necessitam atenção imediata

12 leads sem dono atribuído

Leads no pipeline Comercial aguardando atribuição de responsável

5 leads com SLA vencido

Leads ultrapassaram o tempo limite na fase atual